FAQ
Nubii - Ube
C’est quoi l’Ube ?
L’Ube est une patate douce violette originaire des Philippines. Naturellement sucrée, elle a une saveur douce aux notes de vanille et de noisette. C’est l’ingrédient star de nos boissons Nubii.
Vos produits sont-ils naturels ?
Oui, tous nos produits sont fabriqués avec des ingrédients naturels, sans colorants ni arômes artificiels.
Est-ce que l’Ube Latte est sucré ?
Oui, mais de manière équilibrée. L’Ube a une douceur naturelle, et nous utilisons une touche de sucre pour sublimer son goût, sans excès.
Vos produits sont-ils vegan ?
Nos recettes de base sont vegan-friendly. Il suffit d’utiliser une boisson végétale de votre choix (avoine, amande, soja, etc.).
Pourquoi Nubii ?
Parce qu’on croit en un quotidien plus doux, plus beau, plus sensoriel. Nubii, c’est l’alliance d’un ingrédient unique et d’un univers visuel fort, pour créer un nouveau rituel bien-être.
Vos packagings sont-ils éco-responsables ?
Oui ! Nos sachets sont recyclables, et nous travaillons constamment à réduire notre impact. Nos accessoires seront aussi pensés de manière durable.
Où sont fabriqués vos produits ?
Nos mélanges sont conçus avec soin en France, à partir d’ingrédients sélectionnés pour leur qualité et leur origine.
Commandes & Paiements
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que PayPal et ApplePay.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après l’avoir passée ?
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, contactez-nous au plus vite pour une modification. Après expédition, les modifications ne sont plus possibles.
Comment appliquer un code promo ?
Entrez votre code promo dans le champ "Code de réduction" lors du paiement. La remise s’appliquera automatiquement.
Expéditions & suivis
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont expédiées sous 24 à 48H et livrées en 2 à 5 jours ouvrés.
Comment suivre ma commande ?
Utilisez notre outil de suivi de commande ici.
Puis-je annuler ma précommande ?
Oui, tant que la commande n’a pas été expédiée. Écrivez-nous à hello@nubii.fr avec votre numéro de commande, et on s’en occupe.
Livrez-vous à l’international ?
Actuellement, nous livrons en France et dans certains pays européens. Vérifiez la disponibilité lors du paiement."
Retours & Remboursements
Puis-je retourner mon produit si je ne suis pas satisfaite ?
Oui, nous offrons une garantie satisfait ou remboursé pendant 30 jours. Le produit doit être retourné non utilisé et dans son emballage d’origine
Comment faire une demande de retour ?
Contactez-nous via notre formulaire de contact en indiquant votre numéro de commande. Nous vous guiderons dans le processus de retour.
Qui prend en charge les frais de retour ?
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
Contact & Service Client
Comment puis-je contacter le service client ?
Notre équipe est disponible 7J/7. Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact ou par email à hello@nubii.fr.
Où est basée votre entreprise ?
Nous sommes une marque française basée à Paris et nos recettes sont élaborés en France.